Middels Spatio WebPortal Customers biedt u een perfect en volledig on-line portaal aan uw klanten om informatie te verstrekken en te delen

Hiermee geven wij onze gebruikers een oplossing waarbij zij hun klantgerichte service nog meer kunnen uitbreiden en daardoor de klanttevredenheid nog hoger kunnen krijgen.

De Spatio Webportal customer biedt de klant een geweldige middel om via internet alle informatie omtrent service contracten, service items en service historie inzichtelijk te hebben.

Daarnaast kan de klant zelf een service call aanmaken en daarbij alle detail informatie over het contract en service object inzien evenals detail informatie over historische service calls.

Het invoeren van een service-call gaat snel en eenvoudig.

Op het moment dat hij de service-call forward, komt deze in het Spatio backoffice ERP systeem terecht waarna de serviceplanner deze kan toewijzen aan een service engineer.

Op het moment dat de service-call is toegewezen aan een service monteur, wordt de status van de call bijgewerkt op de Service WebPortal. Zo heeft de klant de mogelijkheid om de status stap voor stap te volgen.

Met Spatio Webportal Customers kunt u:

Uw klanten toegang geven tot voor hen zeer relevante en nuttige informatie omtrent service aangelegenheden en service analyses.
Uw klanten de mogelijkheid geven om zelf hun service-calls te doen waarbij ze gebruik kunnen maken van alle relevante hulpmiddelen zoals zoekmechanismes, historie etc.
Uw klanten kunnen afbeeldingen of andere documenten toevoegen aan de service-call.
Uw klanten informeren over eventueel te prolongeren service contracten
Uw klanten inzage geven in de toenemende service gevoeligheid van bepaalde (oude) service-items
Uw klanten bepaalde documenten zoals keuringsrapporten, certificaten, afbeeldingen, tekeningen ter inzage geven.